Seminar de business pe servicii de marketing & management
Pe 9 martie, la sediul Institutului Bancar Roman, va avea loc un seminar de business pe servicii de marketing & management intitulat "Sunt clientii dumneavoastra multumiti? Masurarea satisfactiei consumatorului in industria serviciilor", organizat de City College/University of Sheffield in cooperare cu Asociatia Romana a Bancilor.
Seminarul, cu o durata de doua ore, va fi sustinut de Dr. Kostas Alexandris, Lector al programului Executve MBA, CITY-University of Sheffield si se adreseaza persoanelor care lucreaza in domeniul serviciilor.
Dr. Alexandris se va concentra pe intelegerea rolului satisfactiei clientului in dezvoltarea loialitatii consumatorului. De asemenea, el va parcurge o analiza a tehnicilor si a metodelor care pot fi folosite pentru masurarea satisfactiei si calitatii serviciilor.
Intrarea la eveniment este deschisa publicului, iar seminarul va fi sustinut in limba engleza.