Marketing in sectorul public

Pentru aceasta, este nevoie, dupa parerea autorilor, de: valorificarea tuturor posibilitatilor de satisfacere a nevoilor cetatenilor, de intelegerea mentalitatii de marketing, de o comunicare eficienta cu principalele categorii de public si de formarea unor parteneriate strategice cu sectorul privat, cu sectorul nelucrativ si cu alte institutii guvernamentale.

Dr. Philip Kotler, un binecunoscut specialist in marketing, si Nancy Lee, consultant in marketing social, demonstreaza ca mentalitatea de marketing il are in centru pe client, adica, in cazul institutiilor publice, pe cetatean, si ca punerea la lucru a acestei mentalitati il ajuta pe conducatorul unei asemenea institutii sa atraga sprijinul cetatenilor, sa creasca masura in care produsele si serviciile sale sunt utilizate de catre acestia, sa-i determine pe oameni sa adopte un comportament pozitiv si chiar sa-si sporeasca veniturile si sa-si diminueze cheltuielile.