Second Impressions
My mother used to urge me to put on clean socks and underwear every day, reminding me, “You never know if (…)
Richard Branson
Richard Branson: A doua impresie conteaza
Mama ma indemna sa-mi pun sosete curate si sa-mi schimb lenjeria de corp in fiecare zi, amintindu-mi de fiecare (…)
Richard Branson: Succesul pe timp de recesiune
Sunt destul de batran incat sa iau in serios o recesiune majora; iar faptul ca am mai trecut prin asa ceva ma (…)
Richard Branson: Primul lucru aflat, primul rezolvat
Recentul articol in care scriam despre importanta instituirii unui puternic etos al client service-ului intr-o (…)
Customer Service II
My recent column on the importance of establishing an ethos of strong customer service that extends all the way (…)
Richard Branson: Ei versus noi
Dintre toate greselile de exprimare care ma deranjeaza cu adevarat, putine se compara cu folosirea improprie a (…)
Richard Branson: Un bun customer service incepe de sus
Intotdeauna mi-a placut vechiul hit al lui Sam Cooke, “Chain Gang.” Imi vine in minte ori de cate ori (…)
Richard Branson: Daca ar fi sa iau totul de la capat
Una dintre vorbele mele preferate este „Nouazeci la suta din viata te dai mare”. Si spun asta (…)
Managing The Launch: How To Keep Employees Enthusiastic and Engaged
When I look back at our early days at Student magazine, I did not have much money to pay my staff or improve our (…)