Șapte greșeli de customer experience pe care le fac deseori organizațiile
Eu, Elena Călin, nu am pretenția că dețin adevărul absolut și nu am pretenția că ceea ce scriu aici se aplică (…)
Elena Călin
Ce mai citesc liderii: Cultura serviciilor superioare, de Ron Kaufman
Ron Kaufman este unul dintre mentorii mei. M-a inspirat și m-a contaminat cu energia lui pozitivă cu mai bine de (…)